Términos y condiciones de uso y venta

Última actualización: [23/sep/2026]

Estos términos regulan el uso de [https://devet.com.mx y la compra de material, equipo y medicamentos para uso veterinario ofrecidos por Devet S.A.S. de C.V., con domicilio en Luis Donaldo Colossio # 250, col. Guerrero, Alcaldia Cuauhtemoc, C.P. 06050, Ciudad de México y correo de atención contacto@devet.com.mx.

Al utilizar el sitio o realizar un pedido, aceptas estos términos. Si compras en representación de una clínica, empresa o institución, declaras que estás facultado para hacerlo.

1. Productos e información del sitio

Las fotografías, descripciones, existencias y precios se presentan para facilitar la compra. La disponibilidad y el importe total, incluidos impuestos y gastos de envío, se mostrarán antes de confirmar el pedido. Si detectamos un error en la información de un producto o este deja de estar disponible, te informaremos antes de procesar la compra para que elijas entre una alternativa disponible o la devolución del importe pagado.

La información publicada sobre medicamentos es informativa y no sustituye la valoración, prescripción ni supervisión de un médico veterinario.

2. Venta responsable de medicamentos veterinarios

La venta de medicamentos veterinarios se sujetará a la Ley Federal de Sanidad Animal, su Reglamento, las normas oficiales mexicanas, los acuerdos de clasificación y prescripción y las demás disposiciones que resulten aplicables. También observaremos la Ley General de Salud cuando corresponda por la naturaleza del producto o de la operación. La regulación específica de los productos farmacéuticos veterinarios distingue entre productos del Grupo I, que requieren receta médica cuantificada; del Grupo II, que requieren receta médica simple; y del Grupo III, de venta libre.

En consecuencia:

• Solicitaremos la receta, los datos profesionales y los documentos exigibles según la clasificación del producto.
• Verificaremos la documentación antes de liberar un pedido sujeto a prescripción. Agregar un producto al carrito o recibir un pago no garantiza que pueda surtirse.
• Podremos rechazar o cancelar la venta cuando falte la documentación requerida, no pueda validarse, el producto tenga una restricción aplicable o exista otra causa legal que impida entregarlo. En tal caso, informaremos al comprador y devolveremos los importes correspondientes a los productos no suministrados.
• El comprador deberá utilizar y conservar los productos conforme a su etiquetado, las indicaciones del fabricante y la prescripción veterinaria aplicable. No se permite emplear este sitio para obtener medicamentos mediante recetas alteradas, ajenas o utilizadas en contravención de la normativa.

Devet S.A.S. de C.V. reconoce la importancia del ejercicio profesional y de las buenas prácticas promovidas por las asociaciones y colegios de médicos veterinarios en México, incluida la Federación de Colegios y Asociaciones de Médicos Veterinarios Zootecnistas de México, A. C. Estas organizaciones aportan orientación profesional y ética; esta mención no implica afiliación, aval, certificación o autorización por parte de ellas. Las autorizaciones y requisitos legales corresponden a las autoridades competentes.

3. Pedidos y pagos

Para comprar deberás proporcionar información veraz y completa, así como elegir uno de los medios de pago disponibles. El pedido quedará sujeto a confirmación del pago, disponibilidad, validación de datos y, cuando proceda, revisión de la receta o documentación profesional.

Podemos contactar contigo para corregir datos indispensables para facturar o entregar el pedido. Si la compra no puede completarse, te comunicaremos el motivo y gestionaremos el reembolso que corresponda.

4. Entregas

Las zonas de cobertura, costos y plazos estimados de entrega se indicarán durante la compra o en la confirmación del pedido. Los plazos pueden variar según el destino, la disponibilidad y los requisitos de manejo o transporte del producto. Te informaremos de cualquier cambio relevante.

Al recibir el pedido, revisa el estado exterior del paquete y comunica cualquier daño, faltante o producto distinto al solicitado a contacto@devet.com.mx.

5. Cancelaciones, devoluciones y garantías

Las solicitudes de cancelación, devolución o garantía se atenderán conforme a la legislación aplicable y a la naturaleza del producto. Comunícate a contacto@devet.com.mx e indica tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

Cuando un producto requiera condiciones especiales de conservación, manejo o trazabilidad, te informaremos de los requisitos aplicables a su devolución. Ninguna disposición de estos términos limita los derechos que te correspondan como consumidor.

6. Facturación

Si requieres factura, proporciona datos fiscales correctos. La emisión de comprobantes se realizará conforme a las disposiciones fiscales aplicables.

7. Uso permitido del sitio

Te comprometes a no proporcionar información falsa, suplantar identidades, cargar documentación alterada, interferir con el funcionamiento del sitio ni utilizar sus contenidos o servicios para fines ilícitos. Podremos restringir una operación vinculada con estas conductas, sin perjuicio de los derechos del comprador y de las obligaciones legales que correspondan.

8. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestro AVISO DE PRIVACIDAD, que incluye la información relativa a pedidos, pagos, envíos y documentación presentada para adquirir medicamentos sujetos a requisitos especiales.

9. Contenidos del sitio

Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos del sitio pertenecen a sus respectivos titulares. Su publicación no concede autorización para reproducirlos o utilizarlos comercialmente sin el permiso correspondiente.

10. Cambios y contacto

La versión vigente de estos términos estará disponible en https://devet.com.mx/terminos-y-condiciones-de-uso con su fecha de actualización. Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones confirmadas de un pedido, salvo disposición legal aplicable o acuerdo con el comprador.

Para dudas sobre una compra o sobre estos términos, contáctanos en contacto@devet.com.mx Luis Donaldo Colossio # 250, Col. Guerrero, Alcaldía Cuauhtemoc, C.P. 06050, Ciudad de México