Aviso de privacidad integral

Última actualización: [23/septiembre/2026]

WEBolution Publicidad S.A.S. de C.V., con domicilio en [Calle Luis Donaldo Colossio # 250, Col. Guerrero, Alcaldía Cuauhtemoc, C.P. 06050, Ciudad de México], es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de https://devet.com.mx, así como por los canales de atención vinculados con la tienda. Para consultas sobre privacidad, puedes escribir a contacto@devet.com.mx.

1. Datos personales que recabamos

Según la forma en que utilices nuestros servicios, podremos solicitar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, domicilio y datos de la persona que recibe un pedido.
• Datos comerciales y de facturación: nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal, información necesaria para emitir comprobantes, datos de la clínica o negocio e historial de compras.
• Datos para compras de medicamentos veterinarios: cuando corresponda, cédula profesional, datos de acreditación profesional, recetas u otros documentos necesarios para verificar y atender una venta conforme a los requisitos aplicables.
• Datos de pago y operación: método de pago, referencias de transacción y estado del pago. Si el pago se procesa mediante un proveedor externo, este tratará los datos necesarios para realizar la operación conforme a sus propios términos y aviso de privacidad.
• Datos de navegación y comunicaciones: dirección IP, información del dispositivo, actividad en el sitio y el contenido de los mensajes que nos envíes por formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

No solicitamos datos personales sensibles para la operación ordinaria de la tienda. Si excepcionalmente recibimos documentos que los contengan, trataremos únicamente la información indispensable para la finalidad correspondiente, conforme a la legislación aplicable.

2. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades necesarias:

• Crear y administrar tu cuenta, cotizaciones y pedidos.
• Verificar la información y documentación requerida para la venta de determinados medicamentos veterinarios.
• Procesar pagos, preparar pedidos, realizar entregas y gestionar devoluciones o garantías.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales, comerciales y legales.
• Atender consultas, solicitudes y reclamaciones.
• Proteger la seguridad del sitio y prevenir operaciones fraudulentas.

Adicionalmente, si nos das tu consentimiento, podremos utilizar tus datos de contacto e historial de compras para enviarte promociones, novedades, encuestas y recomendaciones de productos. Puedes negarte a estas finalidades secundarias desde el formulario en el que recabemos tus datos o solicitar en cualquier momento que dejemos de utilizarlos para ellas mediante contacto@devet.com.mx. Tu decisión no afectará la compra de productos ni la prestación de los servicios solicitados.

3. Con quién compartimos tus datos

Podremos comunicar los datos indispensables a proveedores que actúan por nuestra cuenta, como servicios de alojamiento del sitio, procesamiento de pedidos, atención al cliente, mensajería y soporte tecnológico. También podremos compartirlos con proveedores de pago, empresas de transporte o autoridades cuando sea necesario para ejecutar tu compra, cumplir una obligación legal o atender un requerimiento válido.

Si pretendemos realizar alguna otra transferencia que requiera tu consentimiento, te informaremos sus características y solicitaremos tu autorización antes de efectuarla.

4. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales. También puedes revocar el consentimiento que hayas otorgado, sujeto a las obligaciones legales o contractuales que requieran conservar ciertos datos.

Envía tu solicitud a contacto@devet.com.mx o preséntala en Luis Donaldo Colossio # 250, Col. Guerrero, Alcaldía Cuauhtemoc, C.P, 06050, Ciudad de México. Incluye tu nombre y un medio para recibir respuesta; un documento que acredite tu identidad o representación; una descripción de los datos y del derecho que deseas ejercer; y cualquier información que facilite localizar tus datos. Para solicitar una rectificación, indica además la corrección requerida y adjunta el soporte correspondiente.

Te comunicaremos nuestra determinación en un plazo máximo de 20 días desde la recepción de la solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la respuesta. Los plazos podrán ampliarse en los casos permitidos por la ley. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los costos de reproducción o envío que legalmente correspondan.

5. Limitación del uso de datos y cookies

Para dejar de recibir comunicaciones promocionales, utiliza el mecanismo de baja incluido en el mensaje o escribe a [contacto@devet.com.mx.

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, seguridad y, [SI APLICA: análisis de uso o publicidad]. . Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si desactivas las cookies necesarias.

6. Conservación y seguridad

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Después los eliminaremos o, cuando corresponda, los mantendremos bloqueados durante el plazo exigido por la ley.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado.

7. Cambios a este aviso

Podremos modificar este aviso para reflejar cambios en nuestras operaciones o en las disposiciones aplicables. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización en https://devet.com.mx/politica-de-privacidad/. Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, lo solicitaremos por el medio que corresponda.